Häufig gestellte Fragen
Wie Ordinus funktioniert, was es kostet und wo deine Daten liegen. Abrechnungsdetails findest du auch im Preis-FAQ.
Erste Schritte
Was ist Ordinus?
Ordinus ist eine Terminplanungs- und Routing-Plattform aus der EU. Du veröffentlichst Buchungsseiten, synchronisierst deinen Kalender und entscheidest, wie eingehende Buchungen verteilt werden - an eine Person, einen Team-Pool oder anhand der Antworten, die jemand vor der Buchung gibt.
Gibt es einen kostenlosen Plan?
Ja. Der kostenlose Plan enthält einen aktiven Termintyp, deine persönliche Buchungsseite und Kalendersynchronisation. Für die Registrierung ist keine Kreditkarte nötig.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Ein neuer Workspace ist direkt nach der Registrierung buchbar: Ein Standard-Termintyp und ein Zeitplan von Montag bis Freitag werden für dich angelegt. Verbinde deinen Kalender, passe deine Zeiten an und teile deinen Buchungslink.
Welche Kalender unterstützt Ordinus?
Google Kalender. Ordinus liest deine belegten Zeiten, um Doppelbuchungen zu verhindern, und legt Termine für bestätigte Buchungen an. Es verwaltet nur Einträge, die es selbst erstellt hat - deine bestehenden Kalendereinträge werden nie verändert oder gelöscht.
Welche Sprachen sind verfügbar?
Die Oberfläche gibt es auf Englisch und Deutsch. Buchungsseiten zeigen freie Zeiten in der Zeitzone der buchenden Person.
Routing und Terminplanung
Was bedeutet "Routing" bei Ordinus?
Routing entscheidet, wo eine Buchung landet. Statt dass jede Anfrage auf einem Kalender aufschlägt, kann Ordinus sie an eine bestimmte Person schicken, über einen Team-Pool verteilen oder das Ziel anhand der Antworten wählen, die jemand vor der Buchung gibt.
Wie funktioniert Round-Robin?
Du gruppierst Teammitglieder in einem Pool. Eingehende Buchungen rotieren anhand der tatsächlichen Verfügbarkeit durch die Mitglieder, sodass sich die Last gleichmäßig verteilt, statt dass alle dieselbe Person buchen.
Können Buchende vorab Fragen beantworten?
Ja. Mit Routing-Formularen stellst du vorab Qualifizierungsfragen und nutzt die Antworten, um das richtige Ziel zu wählen. Formulare gibt es ab dem Solo-Plan; regelbasiertes Routing über Teams und Pools ist Teil der Team- und Operations-Pläne.
Wie werden Zeitzonen behandelt?
Automatisch. Deine Verfügbarkeit ist in deiner Zeitzone definiert, Buchende sehen freie Slots in ihrer. Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails folgen Zeitzone und Sprache der buchenden Person.
Kann ich die Buchung auf meiner Website einbetten?
Ja. Buchungsseiten lassen sich per Embed-Widget auf deiner Website einbetten, oder du verlinkst direkt auf deine gehostete Buchungsseite.
Preise und Abrechnung
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Jeder Plan hat einen festen Monats- oder Jahrespreis mit einer festen Anzahl enthaltener Mitglieder. Es gibt keine Abrechnung pro Sitzplatz - du zahlst für die operative Komplexität, die du brauchst, nicht pro Kopf.
Gibt es eine Testphase für bezahlte Pläne?
Ja. Bezahlte Pläne haben eine 14-tägige Testphase. Zum Start ist eine Karte erforderlich, und du kannst vor Ablauf kündigen, ohne dass etwas berechnet wird.
Kann ich für Buchungen Geld verlangen?
Ja. Verbinde Stripe, um bei der Buchung Zahlungen einzuziehen. Preise, Währung und Erstattungen bleiben in deinem Stripe-Konto unter deiner Kontrolle.
Kann ich meinen Plan wechseln oder kündigen?
Jederzeit. Upgrades gelten sofort, Downgrades zum Ende des Abrechnungszeitraums. Wenn du kündigst, wechselt dein Workspace in den kostenlosen Plan und deine Daten bleiben erhalten.
Daten und Datenschutz
Wo werden meine Daten gehostet?
Ordinus selbst läuft auf Hetzner-Cloud-Infrastruktur in der EU - deine Konto- und Buchungsdaten werden dort gespeichert und verarbeitet. Wenn du Drittdienste wie Stripe für Zahlungen oder Google Kalender verbindest, verarbeiten diese Anbieter die geteilten Daten nach ihren eigenen Bedingungen.
Ist Ordinus DSGVO-konform?
Ordinus ist auf DSGVO-konforme Verarbeitung ausgelegt: EU-Hosting, Auskunfts- und Löschrechte sowie Datenportabilität. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag gibt es auf Anfrage unter dpa@ordinus.io.
Was macht Ordinus mit meinen Kalenderdaten?
Es liest belegte Zeiten, um Verfügbarkeit zu berechnen, und schreibt nur die Termine, die es für bestätigte Buchungen selbst anlegt. Externe Kalendereinträge werden nicht gespeichert, und die verbundenen Berechtigungen bleiben auf das Nötigste beschränkt.
Teams und Operations
Was ist der Unterschied zwischen Team und Operations?
Team deckt gemeinsame Terminplanung ab: geteilte Verfügbarkeit, Pools, Round-Robin und einen Teamkalender. Operations legt die Routing- und Automatisierungsebene obendrauf - Qualifizierungs-Workflows, SLA- und Eskalationshandling sowie operative Sichtbarkeit für Teams, die täglich im Dashboard arbeiten.
Gibt es eine API und Webhooks?
Ja. Eine REST-API und signierte Webhooks sind in den Team- und Operations-Plänen verfügbar. Damit legst du Termine programmatisch an und reagierst auf Buchungs-, Stornierungs- und Zahlungsereignisse.
Was bietet der Enterprise-Plan zusätzlich?
Dedizierter Support, individuelle Integrationen, SLA-Garantien und unbegrenzte Sitzplätze. Enterprise läuft über ein Gespräch statt über einen Checkout - kontaktiere uns über die Preisseite.
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